Retours et remboursements
Un article ne vous convient pas et vous souhaitez nous le retourner? Vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour nous la renvoyer. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique de retour.
Pour qu’un retour soit accepté, il faut que l’article soit en parfait état, c'est-à-dire : ni porté, ni lavé, ni tâché et disposant toujours de son étiquette et emballage d’origine (les boîtes à chaussures ne peuvent pas servir de colis).
Pour des raisons d’hygiène, les bijoux, maillots de bain et body ne pourront être ni repris ni échangés. Si les articles renvoyés ne répondent pas à ces conditions, la société ZAYRAMA sera en mesure de refuser le remboursement.
Si votre article est défectueux, la team Zayrama n'émet pas de remboursement.
Les articles issus d'un achat via une carte cadeau ou un avoir, ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement mais uniquement d'un avoir.
Merci de suivre cette procédure pour effectuer votre retour. Pour rappel, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours après la livraison de votre colis pour effectuer votre retour. Au-delà, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Rendez-vous dans votre compte en haut à droite de votre écran. Cliquez sur "mes retours". Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner. Il ne vous reste qu'à télécharger l'étiquette et à la coller sur votre colis. Attention : le prix de l'étiquette retour est déduite du montant du remboursement !!!!
Vous n'avez pas de compte client? Pas de problème.
Il vous suffit de vous munir de votre adresse mail avec laquelle vous avait fait votre commande ainsi que le numéro de commande et nous envoyer un message sur l'adresse mail : zayramaaa@gmail.com :)