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Retours et remboursements
Un article ne vous convient pas et vous souhaitez nous le retourner? Vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour nous la renvoyer. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique de retour.
Pour qu’un retour soit accepté, il faut que l’article soit en parfait état, c'est-à-dire : ni porté, ni lavé, ni tâché et disposant toujours de son étiquette et emballage d’origine (les boîtes à chaussures ne peuvent pas servir de colis).
Pour des raisons d’hygiène, les bijoux, maillots de bain et body ne pourront être ni repris ni échangés. Si les articles renvoyés ne répondent pas à ces conditions, la société ZAYRAMA sera en mesure de refuser le remboursement.
Si votre article est défectueux, la team Zayrama n'émet pas de remboursement.
Les articles issus d'un achat via une carte cadeau ou un avoir, ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement mais uniquement d'un avoir.
Merci de suivre cette procédure pour effectuer votre retour. Pour rappel, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours après la livraison de votre colis pour effectuer votre retour. Au-delà, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Rendez-vous dans votre compte en haut à droite de votre écran. Cliquez sur "mes retours". Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner. Il ne vous reste qu'à télécharger l'étiquette et à la coller sur votre colis. Attention : le prix de l'étiquette retour est déduite du montant du remboursement !!!!
Vous n'avez pas de compte client? Pas de problème.
Il vous suffit de vous munir de votre adresse mail avec laquelle vous avait fait votre commande ainsi que le numéro de commande et nous envoyer un message sur l'adresse mail : zayramaaa@gmail.com :)
Politique de confidentialité
La société ZAYRAMA attache une importance particulière quant à la protection de vos données personnelles.
C’est pourquoi nous tenons à vous informer par le biais de la présente Politique de confidentialité la manière dont nous recueillons et traitons l’ensemble de vos données personnelles lors de votre visite sur notre site https://zayrama.com ou que vous effectuez un achat.
A noter que les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données ( RGPD) et de la législation française.
1 - Identité du responsable de traitement.
Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles, conformément à la RGPD est :
La société ZAYRAMA, sous la forme juridique d'une SASU, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de TOULOUSE sous le numéro de Siret suivant 98736273800013, dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR02987362738. Le siège social se situe au 7 place du fer à cheval, 31300, Toulouse.
Pour toute demande d’information vous pouvez nous contacter à l’adresse suivant : zayramaaa@gmail.com
2 - Données personnelles (nature des données et finalités).
2-1 - Nature des données personnelles.
Nous avons besoin de vos informations personnelles afin de vous apporter une expérience client irréprochable et vous fournir le meilleur service possible. En d’autres termes, nous traiterons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard.
C’est pourquoi, lors de votre visite sur notre site internet https://zayrama.com , nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations personnelles lors de la création d’un compte client par exemple.
Nous collectons les données suivantes :
- Civilité, Nom et prénom
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- Sexe
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance
- Coordonnées bancaires
Nous sommes également susceptibles de collecter des données personnelles, sans communication directe mais uniquement lorsque vous naviguez sur notre site internet. En effet, nous utilisons des cookies afin de mesurer la fréquentation et l’audience de notre site.
Ainsi, l’utilisation de cookies implique la collecte des données personnelles suivantes :
- Navigateur utilisé
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- Données de navigation
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Plus d'informations à ce sujet dans l’article 5 de la présente politique de confidentialité.
2-2 - Finalités des données personnelles.
Vos données personnelles sont traitées afin de :
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- De gérer votre compte client
- De pouvoir échanger dans le cadre d’une commande en cours ou envisagée
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A noter que vos informations sont conservées un certain temps pour des obligations légales ou réglementaires, pour régler des litiges, empêcher les fraudes et abus.
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Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante zayramaaa@gmail.com ou à l’adresse postale suivante : 7 place du fer à cheval, 31300 Toulouse.
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La société Zayrama s’engage à ne jamais revendre vos données personnelles à des tiers et à transmettre vos données personnelles uniquement à des prestataires qui présentent des garanties en matière de protection des données personnelles.
7 - Évolution de la politique de confidentialité.
Veuillez noter que notre politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. La date de la dernière mise à jour sera systématiquement publiée en début du présent document.
Livraison
1) Pays de livraison.
Nous livrons en France métropolitaine uniquement.
2) Délai d’expédition.
L’équipe Zayrama met tout en œuvre pour préparer votre commande le plus rapidement possible : sous 24h à 48h (sauf cas exceptionnel).Une fois que votre commande est prête, nous la remettons au transporteur de votre choix.
3) Délai et tarifs de livraison.
Le délai de livraison dépendra du transporteur sélectionné:- Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés).
En point relay : 5,40 euros.
Pour trouver un point relais proche de chez vous, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi- La poste Colissimo (48h ouvrés).
Domicile sans signature : 8,80 euros.