FAQ

Plusieurs moyens de paiement sécurisés s’offrent à vous : Carte bancaire / Paypal.

Pour ajouter un code promotionnel ou un avoir, vous pouvez l’ajouter dans la case “code de réduction” au moment de votre paiement. Nous vous conseillons de veiller à sa durée de validité. A noter également que la remise ne sera pas appliquée aux articles en soldes, aux frais de livraison (sauf code exceptionnel) et ne pourra pas être cumulée avec une autre offre promotionnelle.

L’équipe ZAYRAMA met tout en œuvre pour préparer votre commande le plus rapidement possible : sous 12h à 72h (sauf cas exceptionnel).
Une fois que votre commande est prête, nous la remettons au transporteur de votre choix.
Le délai de livraison dépendra donc du transporteur choisi:

• Pour la France : Mondial Relay ( 3 à 5 jours ouvrés) :
  En point relais : 3,90 euros.
  
• La poste Colissimo (48h ouvrés):
  En point relais (bureau de poste, point relais pickup, ou consigne Pickup Station) : 5,90 euros.
  Domicile sans signature : 6,90 euros.
  Domicile avec signature : 7,90 euros.
  

Délais de livraison hors samedi, dimanche et jours fériés (1er janvier, lundi de Pâques, 1er mai, 8 mai, Jeudi de l’Ascension, lundi de Pentecôte, 14 juillet, 15 août, 1er Novembre, 11 Novembre, 25 Décembre).
Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, après que l’option de livraison ait été choisie.

Nous sommes navrées, une fois la commande passée, nous ne pouvons la modifier. Cependant, il est possible d’annuler la commande à condition que celle-ci ne soit pas encore expédiée par nos services. Pour cela, merci de nous envoyer un mail au plus vite avec votre numéro de commande à l’adresse suivante : contact@zayrama.fr

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante contact@zayrama.fr afin de trouver rapidement une solution.

Nos stocks étant limités, les échanges ne sont pas possibles. Cependant, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande rapidement, afin de recevoir l’article souhaité et nous renvoyer l’article non désiré.

Nous en sommes désolées. Veuillez nous contacter à l’adresse suivant contact@zayrama.fr pour trouver une solution au plus vite.

Dès réception et vérification du colis retour, nous vous rembourserons le prix du ou des articles retournés (hors frais de port de livraison) dans un délai moyen de 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Un montant forfaitaire de 7,00 euros (pour la France) sera déduit de votre remboursement pour l’étiquette prépayée. Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un e-mail vous est envoyé pour vous prévenir dès que celui-ci est traité et que votre remboursement ou votre avoir sera effectué. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre politique de retour et de remboursement